日前,中青旅推出了出境游新玩法:不带钱包去旅行。“不带钱包”?这是什么意思呢?中青旅出境旅游公司执行总经理孙常伟告诉记者,这是一款“三无产品”,即“无购物”、“无自费”、“无小费”的纯玩品质产品。据悉,第一批“三无团”7月份前往香港、台湾、韩国和日本,游客回来后反映很好。
“三无产品”的特点是行程安排紧凑,以纯玩为主,不安排购物环节和自费项目,整个旅程中没有额外的费用纠纷;但与此同时,自由活动的时间较少,在旅游项目的选择方面,自主性也较小。这类产品主要适合老年游客和没有什么出境旅游经验的游客。
孙常伟介绍,“三无产品”是针对消费者最关心的购物、自费、小费等敏感问题专门设计的,同时也是为了提高旅行社经营的诚信度,让游客明明白白地消费。这类产品将使客人更加轻松、无所顾虑地享受旅途,也是性价比非常高的一类新的旅游产品。需要注意的是,无论是“不带钱包去旅行”还是“三无产品”,都是针对产品本身来说的,“三无”和“不带钱包”是一个旅游消费的大概念,并不针对旅游途中个人的消费。
当记者问到该类团因为无购物,无自费,无小费,那么这些费用是否都已经包含在团费中时,孙常伟表示,与相同行程的传统产品相比,“三无产品”的价格比普通团费大约高出10%-15%,但“三无产品”不是一种简单的转移支付,而是一种通过强大的采购能力,集供应商、合作商、组团社共同让利实现的价格上1+1+1小于3的优惠组合。
孙常伟表示,这款新产品的推出是中青旅落实今年“五一”颁布的新《旅行社条例》的举措之一。新《旅行社条例》的出台使得旅行社的经营得到进一步规范,消费者权益得到有效保护,意义重大。中青旅重新修改行程模板,即按照《条例》量化行程,量化接待标准,最重要的是量化游览时间、购物店次和停留时间。在量化行程的同时,旅行社也在想如何让客人更加清晰地体会到旅游产品的变化。随即,中青旅出境游 “三无产品”应运而生。这个产品和中青旅一直倡导的“诚信经营”和“关注细节、关注感受”的理念是一致的。
孙常伟透露,中青旅未来会在各个出境旅游路线中推出“三无产品”,并且出于更加尊重消费者选择权的考虑,继续推出“一无”、“二无”等新的组合,但不会取代传统产品。