台湾一旅行社日前发生网络错标事件,原本25900元(新台币,下同)的巴厘岛之行,网络错标2900元,造成800多人抢购。
经台北法规会负责人叶庆元与该旅行社协商,该旅行社1日表示,将照单全收,10名报名成功者以2900元出团。叶庆元肯定了旅行社基于商誉负责任的态度。
巴厘岛
旅行社方面表示,这次的巴厘岛之行,先前有7人以25900元价格报名,这部分不会退费。另外,以2900元报名成功的前10名网友,若无法出团,另由其它以2900元报名的网友依序递补。公司损失部分,估算约20多万元。
对于这次的错标事件,旅行社方面解释是因为公司系统新旧转换导致错误。总计有800 多人报名候补,除了由客服人员解释,或以手机简讯道歉,该旅行社还提供每人价值2000元的公司旅游折价券,同时公司会立即销毁这批个人资料。