希拉穆仁草原旅游
8月11日，来自广东、山东等地的多名游客向本报记者反映：“旅游车司机的行为不仅伤害了我们游客的感情，也影响到内蒙古旅游的整体形象，我们希望有关部门查明责任后严肃处理……”
据这些游客介绍，7月31日，内蒙古大唐药业有限公司通过内蒙古福人旅行社有限责任公司组织来自全国各地的88位客户乘坐两辆大客车从呼和浩特市出发前往希拉穆仁草原旅游。到草原后，导游组织游客们骑马。经导游介绍，游客和马队队长谈好了价钱，由于游客大多只想骑马感受一下，并不想骑马到达景点，最终按照比较低的价钱谈妥，每人骑马80元。骑马结束后，游客准备到分配好的蒙古包休息，可是到车里去取行李时却找不到司机。等了很长时间两位司机才慢悠悠的出来，由于天气比较热，水和行李等都在车上无法及时取出，游客们都很生气，后来询问导游得知，因为在骑马项目上没有挣到小费，所以司机态度很不好。然而，事情并没有到此结束……
几位游客告诉记者：“第二天返程时，我们都在车上等候准备出发，可是司机就是不肯开车。不知道旅行社与司机是怎么沟通的，由于没有挣上小费，司机与导游争执起来，威胁如果不提高车费并且当场结清的话就拒绝开车，我们被滞留了半个多小时。我们害怕延误下午航班，只好自己掏钱凑足车费，司机这才开车返回呼和浩特，结果比预定时间晚了半个小时。”
据了解，两辆大客车的车牌号为蒙A32743和蒙A32992，车身标示为内蒙古蒙都旅游有限责任公司。
随后，记者就此事采访了内蒙古福人旅行社有限责任公司的刘总经理，她说：“这件事给我们旅行社也造成了非常不好的影响，之前我们与蒙都公司签订了用车协议，每辆车5000元（不含接送）。可是由于客人自己与马队谈好了价格，导游没有挣到小费，所以也没有额外的好处费给司机，没想到司机竟然当场提出每辆车必须加1500元车费，并且立即结算，不给钱就拒载。由于导游没有带够现金，没办法只好由游客凑钱垫付车费，我已经代表旅行社向游客表示了歉意，并且愿意赔偿相应损失。”
对此，内蒙古蒙都旅游有限责任公司一位姓贾的负责人在接受记者采访时说：“我们初步调查得知，两位司机并没有直接与客人发生争执，只是旅行社导游与司机没有沟通好，所以司机与导游产生了争执。司机属于私自与旅行社签订用车协议，出车前也没有经过公司认可，这种做法公司并不赞同。但是旅游市场行情就这样，也普遍存在这种情况。我们会对当事司机作出处罚，提高旅游服务质量，对于此次事件对游客造成的影响，我代表蒙都旅游有限责任公司表示深深的歉意。”
8月12日，呼和浩特市旅游局旅游质量监督管理所的孟所长对记者说：“游客的投诉针对的是旅游客运公司司机的服务质量问题，并不涉及到导游违规，涉及旅游车辆的投诉是由运管部门负责。”
8月14日，记者就此事采访了呼和浩特市交通运输管理局长途客运管理分局局长刘凯，他说：“我们对此事调查清楚后，会对当事司机和旅游公司作出处理决定。”