网络订票解不了买票难
“我也知道，只要坐在家中轻点一下鼠标，就可以在网上轻松订到火车票，这是网络订票最直接的好处，可我认为现在坐火车买票，并不是方便不方便的问题，而是在客运高峰时期能不能买上车票的问题。”在青岛火车站东售票厅，乘客王先生认为，对于目前的铁路客运现状，网络售票只是一个想着挺好，但并不实用的方式。以青岛站为例，目前青岛火车站有东西两个售票大厅，除了暑运和春运以及节假日外，购票不用排长队，并且目前市区有很多车票代售点，再加上电话订票，销售方式已经很多，如果车票供应不紧张，买票一点也不麻烦。“麻烦的是，暑运和春运时买不到票，铁道部与其在售票方式下功夫，倒不如多拿出些精力来增加运力和合理调配运力。”
而从河南来青岛打工的张会强则认为，网络售票对像他们这样上网不方便的外来务工人群并不便捷，现在客运高峰时期，打工者经常是通宵排队到车站买票还买不上，如果再增加一种网上售票方式，他们就更难买票了。
安全问题让人担忧
说起网上订票，有乘客还提到支付安全问题。“现在无论是电话订票还是窗口售票，都是一手交钱，一手拿票，而如果实行了网上售票，如果一旦出现支付安全问题，责任由谁来负。”经常乘火车到外地出差的市民赵女士担心网络支付平台的安全性能。“目前，火车票与机票不同，火车票供给是铁道部门一手垄断，而网络售票系统也会是铁道部一家掌控，如此垄断的网络系统引起网络黑客的攻击怎么办？”赵女士说。