韦芳董事长，一位典型的南方女子，身形娇小、思维敏捷、温柔细腻的语调中多了一份包容。这个名字在云南旅游行业里早有名气。第一次晤面那是2008年末，我有幸认识这位自主创业，并赢得云南旅游行业认可的女性。一眼望去，没有想象中的老板威严，更像一位多年不见的大姐，亲切温暖。走进她的办公室，映入眼帘的是明快的简洁、雅致的温馨，让你有一种回家的感觉，这是给我的最初的印象。一年后再见到她，看到的她，已经带领整个新东方旅行社团队与“永和”相系，以永和旅行社为新品牌，向着更高更远地目标前进。
云南新东方（永和）旅行社的发展历程：
云南新东方旅行社成立于2001年，公司创立之初，以韦芳总经理带领的团队，以“厚德载诚，细微见美”为经营理念和营运宗旨，创建新东方旅行社有限公司，致力于身体力行，带给顾客以旅游快乐，旅游温暖的全新感受。2003年，公司审时度势，华丽转身，确定发展战略，以云南地接为公司主营，先后在浙江，上海，北京，广州，江苏，福建，东北等地设立营销分支机构。2008年成立永和旅行社，以韦芳总经理带领的团队，大胆创新，开拓企业发展的新思路，在“厚德载诚，细微见美”的基础上，相系游客“永和”，相系同行“永和”，相系团队“永和”，携手共同打造和谐发展的全国旅游市场。
企业短期目标：
争取2012年企业年接待总流量达到30万人。
未来三年内完成旅游业相关产业链的拓展。
企业长远目标：打造云南第一品质旅游运营商。
厚德载诚，不断创新
从创立至今，十年磨一剑，云南永和旅行社已成长为云南省前三名的地接社，并初步完成了在全国各地重点城市的整体发展的格局。在刚刚过去的2009年，公司受到包括玉龙雪山在内的多家云南省大型景区的肯定，送客量在竞争激烈的云南省旅行社行业中排名前列，受到云南省旅游局的赞赏。在全国各地，尤其江浙沪客源市场享有极高的美誉度，受到合作同行的欢迎。
面对这一切荣誉，韦芳却谦虚地说，“当初我们团队一致推崇‘厚德载诚’作为企业经营理念之一，是因为我们认为，我们的行业需要诚信，我们应该以诚信为本合法经营，尽一个企业的行业义务和责任。引导教育、大力提倡公司的全体员工有高度的职业道德感，明确我们为谁工作。特设每月‘永和’学堂，聘请云南旅游界知名人士、教育界资深教授讲师来企业讲座，教育培养全体员工重承诺，重做人，重业务，重创新。” “诚信和创新既是我们企业诞生、壮大的核心元素，也是为企业发展的基本主张”。“公司之所以能在行业中取得信任，取得骄人的成绩，还主要是依靠同行的大力支持，依靠得天独厚的云南旅游资源。我们坚持诚信经营，厚德载诚，爱惜人才，整合资源，不断创新，开发优质旅游产品，把我们得天独厚的云南风貌展示给全国，乃至全球的人民” ，“信则达天下，新则超自我，这是我们公司骨髓里流动的精髓” 。
2008年10年16日，与楚雄州旅游局联手打造“2008豫园中国日（节），楚雄好地方”—-楚雄旅游推介会，在上海豫园商城隆重举行，在长江三角洲旅游业引起很大轰动。活动期间，公司华东区域三家营销分支机构组织，以“云南新玩法、楚雄好地方”为主题，以“长江三角千名客人游楚雄”为产品口号，组团火车专列旅游团近千人，先后游览了世界恐龙谷、州博物馆、彝人古镇。 这次的产品与该公司同期策划的“2008北京质量管理小组楚雄年会”的成功举办，验证了“楚雄好地方”长江三角旅游促销活动的实效性，拉开了楚雄成为云南乃至全国旅游知名目的地的序幕，标志着楚雄拥有了国际化规范的高规格接待体系，在楚雄发展上具有非同寻常的里程碑效应。更重要的是，这次营销策划的成功事实，再一次验证了公司在新的历史发展时期与时俱进的企业实力。
细微见美，专注服务
每每谈到“细微见美”，韦芳的脸上总会洋溢出女人柔美的微笑，她说，“‘细微见美’即细微之处方显品质，旅游行业做的就是人的服务工作，服务好游客是我们的本分。怎样让顾客快乐出团，快乐回家，快乐回味，一直都是我们非常重视的工作。我们认为态度决定命运，细节决定成败。
我们每个员工不仅仅代表我公司的形象，也代表云南的形象，更代表着国家的形象。所以，我们教育培养员工，为游客所思所想，为游客所急所忙，为游客省钱节约，提倡‘专注服务标准化，接待质量品质化，亲切微笑美丽化，骄傲企业再升华’。如果您有幸走进云南永和旅行社的办公大楼，那琳琅满目的红色锦旗就是公司又一道亮丽的风景线。
重视人才，内化管理
韦芳说，“企业要长久有序地发展，人才是关键。”第一，导游的管理。众所周知，导游是一个特殊的职业，既是公司战略实施与游客对接的直接人、形象代言人，又是时间、行动灵活机动的自由人，各旅游公司都暴露出管理难度大的问题。为此公司特别成立了专门的“导游中心”，其中导游部经理4名，总监1名。并建立导游互助基金会，为导游的培养、培训、提升、奖励等服务。第二，后勤人员管理。采用高薪聘请制，保证车队资源合理地运用和适时调配。组织司机定期进行安全检查，和个人业务培训，力求提升服务质量，配合和保障前端市场顺利地工作。
第三，市场管理。公司成立市场部，开展产品研发、市场预测、产品培训、品牌推广、产品结构调整等一系列工作，为公司引领云南旅游市场，成为品质风向标做好保障。
第四，内部管理。建立岗位考核制度，采取问责制，工作不推诿不拖拉。特设人力资源部，加强人才的引进与培养工作。形成每月定期的“永和5号”，“永和15号”的培训教育学堂，为员工减压调心态，对业务水平不达标的员工进行业务培训、心态培训。通过培训，整合资源，发挥团队优势，调动全体员工的工作积极性和主人翁意识。
近十年的奋斗历程，不仅让云南永和旅行社成为目前云南省旅游界知名的旅游公司，更重要的是，他们的努力给千家万户的旅游者带来快乐、知识、健康。韦总表示，我们才刚刚起步，未来的路还很长，我们更知道，作为一个企业，我们的行业责任，不仅解决游客的生活品质的需要，还需要帮助国家解决就业问题，诚信道德问题等等。我们任重而道远，我们更希望在未来的发展中，不断创新出优质的旅游产品，以满足更多广大消费者享受旅游、提高生活品质的美好愿望，也希望为云南乃至全中国良性地发展旅游市场做出贡献。
