中国民航局新近公布的数字显示,2010年乘坐民航客机出行的旅客人数达到2.67亿人次,比2009年增长15.8%,未来,中国民航客运量保持16%的年均增长率。随着中国电子商务的成熟与普及,具备旅游习惯的网络消费主体的出游方式趋于网络化、自助化,在线机票销售份额将会程几何式增长,这样的市场前景吸引了越来越多的在线企业加入其中。从春节前夕到情人节直至三八妇女节,多个在线旅游企业不断推出打折、秒杀等活动,吸引旅游者网上“淘”低价机票。
然而,伴随越来越多企业争食网络机票销售蛋糕,网络购票的安全隐患日益凸显,消费者受骗上当的事例也屡见不鲜。
在一些大型C2C购物网站订机票遇到黑代理欺诈是网络购票的安全隐患之一。记者了解到,一些黑代理卖家先通过正常订票手续订了机票,待消费者通过航空公司核实机票信息付款后,再退票消失。还有不少非法代理,为赚取差价,以高于实际票价的价格出售给顾客,让消费者利益受损。
记者获悉,近一段时间,网上出现了一些与航空公司或大型订票网站内容极其相似的网站,用低价机票做诱饵进行诈骗。此外,一些不法分子通过各种渠道发布廉价机票信息,引诱订票者上钩,为掩人耳目,往往也采用400开头的客服电话,当消费者汇款之后不仅拿不到机票,接下来骗子甚至还会采取“ATM机转账诈骗”,以“激活”机票或者联机退款等各种理由引诱顾客到银行ATM机转账,将顾客卡内存款转走。假行程单造成无法登机、成人票变婴儿票等欺诈消费者的事件也时有发生。
针对目前机票代理市场的乱象,业内专家表示,随着网购的发展,不少没有资质的黑票代理轻而易举就能开出网店,这也直接导致了网购机票诈骗事件频发。而由于不少正规购物平台只提供了交易平台,未对卖家的资质及交易商品等做详细的核实,也让不法分子钻了“空子”。
3.15消费者权益日来临前夕,业内专家提示,消费者在购物网站购买机票时一定要多加留心,辨别卖家是否是正规合法的机票代理商。航空公司给代理商的散客机票价格基本是统一的,消费者购买机票时,对于比绝大部分市场价都要低的折扣机票一定要提高警惕。一旦发现一些代理提供的票价比市场价低很多,建议先致电航空公司查询核实相关票价信息。同时,要预防诈骗,应尽量选择在大型机票代理机构或航空公司等正规、合法的订票渠道购买机票。