清明小长假期间，为期两周的“江淮大地串门游”活动吸引众多游客来黟游玩。据统计，2020“清明小长假”三天全县收费景区实际共接待游客123964人，同比增加21.36%。其中：西递接待游客45450人，同比增加91.6%；宏村接待游客52950人，同比增加5.27%。为切实做好假日旅游各项工作，黟县采取多项措施全力保障旅游秩序。
根据疫情防控要求，在宏村、西递景区设置咨询台，安排工作人员提供导览、交通咨询等服务；提醒游客进入景区前提前申报“安康码（黄山）”主动出示给查验人员，并配合进行体温测量，排队时保持 1 米以上安全距离；提醒广大游客在游览时注意公共卫生，全程佩戴口罩，禁止随地吐痰、吸烟和乱扔废弃物，自觉维护景区秩序。
清明小长假期间，黟县严格落实24小时值班和领导带班制度，强化岗位责任制，确保咨询、投诉电话全天畅通，及时接受游客咨询，快速处理各类旅游投诉；安排专人负责每天旅游安全、市场秩序情况、旅游统计数据及相关信息的接收和报送工作；建立健全应急机制，及时应对突发事件，做到快速报告、快速反应、快速处置，确保节日旅游市场平稳、有序。节前，黟县也以整治景区环境、提高服务质量、狠抓旅游安全等为工作重点，提前谋划，认真部署各项假日旅游工作，开展了安全大检查和市场秩序整治。
因为游客众多，为了避免拥堵，该县通过“今日头条”、“新浪微博”、微信公众号、官方微博等媒体平台及时发布景区动态信息；依托网络平台、手机短信、新闻媒体、景区LED屏，及时准确发布气象、交通、住宿等出行信息；上午9时至下午17时给即将来黟县的游客及时发送短信通知，提醒游客错峰出行；在5处主要进入黟县的交通节点设置导引牌，采取限流、分流措施，加强热点景区、高峰时段分流疏导，严防各类安全事故的发生，维护景区交通秩序。
清明小长假期间，虽然客流量大幅度增加，但是景区服务质量并未降低。宏村景区在小长假期间正式引进使用“智游宝” 平台，通过线上预定，线下扫码，即可实现轻松入园，大大提高了入园效率，同时方便游客二次入园查验。此外，景区导游热情专业讲解，工作人员拾金不昧的举动，都受到游客一致好评。全县旅游从业人员充分践行以细节温暖游客的服务理念，使游客在黟县度过了一段完美的旅程。小长假三天，共接到游客有效投诉1起并妥善处理。
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