租来的车出了问题,救援和出险的处理办法

由于车辆本身故障无法行驶或其他问题， 深圳租车网将与租赁公司共同负责，为用户提供救援和出险的处理办法：

在 深圳租车网合作公司服务范围内，深圳租车网尽可能为您提供与租赁车辆同档次的代用车辆。租车费用按实际车型计算用车费用。

若在深圳租车网合作公司服务范围外，深圳租车网将为客户办理退租手续，不再提供备用车，客户可以根据自己的需求另行租赁其他车辆。

若客户由于其他原因（包含但不限于人为操作失误、保险事故等）致使车辆无法正常行驶，深圳行租车网将与客户协商处理，如需另外调车则需加收额外费用。

其他处理方法：

1、一旦您所租的车辆出了状况，不能正常驾驶，您需拨打预订中心的电话通知救援，救援人员会电话与您联系。如在电话里能够解决，救援就会在电话里告诉您如何排除故障；如在电话里不能够解决，救援会在最短的时间内赶到您所在的位置，为您排除故障。

2、一旦您在外出险，您首先需要拨打122电话通知交警前来处理，交警需出据一张事故责任判定书，这张事故责任判定书是保险理赔的依据，然后您再拨打预订中心的电话保险，由预订中心通知保险部，您只需等保险部联系您协助办理保险理赔业务。如果您是在居住小区里，或是在非交通管理部门管理的范围内出险，您需要向当地安委会要一张证明。

3、事故修理费在300元以下的由客户自己支付；300元——1000元之间的由保险公司全部赔付；1000元以上的由客户支付20%的加速折旧费，其余部分由保险公司赔付。