因不满原本参加的“驴友自助游”变味——自己被领队“出卖”给当地旅行社,前天中午,绿野户外网(以下简称绿野网)网友从昆明返京后,直奔派出所报警。昨(22号)天,绿野网领队“流浪传说”(网名)否认“出卖”网友,但承认服务中存在不足,并愿意对网友进行补偿。
据网友“为了胖”介绍,他在绿野网上看到领队“流浪传说”发布的户外旅游帖子,对方称将在2月11日至21日期间组织“春节香格里拉自由行”,共有30多位网友先后报名参加,并将每人3400元的费用直接交给了领队。“为了胖”说,到旅游景点后大家发现,前来接待的不是当初领队和大家约定的“当地驴友”,而是旅行社导游。导游不仅指定了饭店和宾馆,更带领大家到指定商店购物,“这让自助游完全变了味,我们有种被欺骗的感觉。”
“为了胖”说,网友将领队的报价与当地旅行社同一线路的价格对比后,发现前者的要价明显过高,“我们列出了费用明细,大概贵出了1200元。”对此,领队在返京的列车上承诺退钱,但却在贵阳偷偷下了火车。
领队承认安排欠妥
昨天下午,记者联系到网名为“流浪传说”的领队廖先生,他表示,在绿野网站发布类似的活动信息都是免费的,但自己在交纳“一定费用”后,本次活动信息被推到首页上。
他表示和云南当地的朋友一起策划了本次活动,但由于人力不够,只能联系当地户外俱乐部负责车辆和向导。廖先生否认“出卖”网友的说法,而是称在旅游途中,负责接待的司机和导游临时安排了购物,这种做法的确不妥,伤害了网友的感情。至于在贵阳偷偷下火车的事,他表示当时网友情绪非常激动,“想等大家冷静后再解释,并尽快对网友进行经济补偿。”
绿野称无责愿斡旋
昨天,绿野网工作人员表示,绿野网是开放的信息发布平台,对发布的信息只能进行是否违法的形式审查,无法对其实际内容进行核实。至于领队向绿野网支付的费用,并非广告费,而是一种发布信息的服务费用,信息的真实性和绿野网无关,绿野网在此事件中没有责任。工作人员称,为了协助出行网友挽回损失,昨天下午他们联系了远在贵阳的廖先生,对方已同意尽快返京对网友进行补偿。
律师称领队构成侵权
北京市雄志律师事务所周密律师认为,领队在收取网友的费用后,没有尽到相应的照顾义务,而是利用网友的信任和委托进行牟利,已构成明显的侵权行为。绿野网作为信息发布平台,尽管它向领队收取了服务费用,但由于其并非信息的发布者,因此并未与领队构成共同侵权。