五一假日即将到来,游客出游时应注意以下几个方面的问题:
一、要签好旅游合同。详尽约定各项条款,特别注意是由所签旅行社组团还是拼团给其它的旅行社,如拼团应经过游客书面同意并注明所拼入的旅行社名称,明确双方的权利和义务。签好合同后双方有责任积极履行,如一方违约后,另一方应当采取适当措施防止损失扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失要求赔偿。也就是说如果旅行社出现服务质量或游客因故不能履行合同或不能完全履行合同,双方要积极协商解决,不能以滞留、终止旅游或甩团等不适当的行为扩大损失。另外,游客在签合同前要做好准备工作,一旦签订了旅游合同后如不履行就要承担违约责任,会受到一些经济损失。
二、保管好个人贵重物品。在入住宾馆后贵重物品尽量交给宾馆保管,在乘旅游车时或在其他场所你要离开你的物品时一定要交专人看管,贵重物品要随身携带,避免丢失。游客与旅行社签订的是旅游合同,没有签订物品保管合同。一旦游客在旅游当中出现物品丢失,一般情况下是责任自负。
三、出游时最好购买旅游意外险。旅行社虽然购买了旅行社责任险,但这是旅行社为自己购买的责任险,一旦游客在旅游当中出现意外事故如不属于旅行社的责任时就不在理赔范围之内。如果游客购买了意外险,一旦出现意外事故就能得到保险公司的及时赔偿。
四、旅行途中要听从全陪的统一指挥和安排,不可擅自行动。导游在原规定的行程之外临时增加节目时,要问明此项安排是否要另付费用,是否会影响下一个景点的参观,然后按照个人意愿确定是否参加。
五、遭遇突发事件,听从领队、导游安排,并采取必要的自救措施,保护个人生命财产安全。如遇有纠纷,要保留相关证据,保存好合同、协议书、行程表、收据等证据,以便向旅行社的质量管理部门及相关部门投诉获得帮助。