令人窝火的丽江之行
今年宝宝爸爸难得有公休，我们乘着宝宝还在幼儿园学习，也不是旅游旺季，打算全家去丽江游玩。
2011年5月15日，我们全家在携程上定下上海——重庆——丽江的行程：
上海——重庆：09：00、
重庆——丽江：20：35、
丽江——重庆：15：30、
重庆——上海：07：40（回程需要在重庆住一晚）。
此行程时间虽说不是很好，因为是第一次订购，对网站不是很熟悉，在订购机票时页面显示：限制。我们就以为是被限制的，只能按照页面显示的时间来订购机票，但我们是接受此行程时间的。在携程客服的催促下（告知我们如不付款，机票不能出票，怕到时没有机位），我们就于5月16日付款确定，至此，我们全家就等着丽江之行了。
在一次无意之中和同事闲聊中得知，限制的机票也是可以选择的，并不是不能选择航班。我们就赶紧联系携程客服，要求更换航班（因为去的航班在重庆转机时等待的时间很长，我们希望能中转的航班稍微紧凑些）。但是被告知，航班已经出票，更改可以，但需要出更改订单的费用，每人100。我们自己商量了下，自认倒霉，不熟悉网站，就当教训吧，再花钱也没必要。
接着，大概是出发前一个多礼拜吧，携程来电告知：回程；丽江——重庆的航班由原来
的下午15：30保护到晚上22：50。我们非常生气，这个时间点我们真的觉得太晚太晚了，而且你们随便一句话就改航班，我们磨破嘴皮也没法换一个航班，也太霸道了。然后携程说退回更改航班的折扣费，2个大人每人120元，再送1W积分，只能这样，因为这是航空公司的变动，他们也无可奈何。我们回绝了他们的积分，但也真是没有法，默默接受了这个现实。然而，携程却忽略了一个非常重要的问题：此更改至晚上22：50分的航班，到达重庆后也将近12点多，再从机场去旅店，洗洗弄弄，等我们能睡下也得1：30至2：00了。然后睡3个小时左右，得赶紧起床，奔向机场，赶早上那班7：40的班机。这种行程我们是脑子抽风了才会这么来回折腾吧？何况我们还带着一个6岁的宝宝。但是携程居然没有想到这个问题，再我们非常愤怒的电话过去要求把重庆那晚的房间退掉时，居然还口口声声说还要收取我们订单更改费。真是天大的笑话，还是人说出来的话吗，是我们吃饱撑的要改吗？完全是被逼无耐，搞到后来居然还是我们的错，还要我们赔钱，这这这，我真是没晕过去，努力平复自己，请对方脑子清醒点好不好，我们还没出发，已经是one sky world(一天世界)了。请不要再愚弄无辜无知无钱的平民老百姓了好不好。OK，对方思路也终于正常了，退酒店。我们真是悲催啊悲催啊，这么苦难的行程，我已经没有半点出发前的兴奋劲了。
而后，出发前2-3天，TNND携程又来电了：出发的航班：上海——重庆推迟1小时，我笑着说随便啦，你们的订单一而再，再而三的修改再修改，不觉得累啊，我都已经麻木了。心里嘀咕着是不是临到出发了还会鬼来电：不好意思问候我们一下？
整个丽江的游玩于6月7日结束，我们在晚上12点到达重庆机场，等待天亮，等待回家的航班。宝宝在飞机上已经睡着，我们全家的行李有5件，背的拎的都不轻。宝宝爸爸抱着睡着了的宝宝下飞机，真是叫可怜，又要背，又要拎，还要抱宝宝，宝宝睡着了经过这么动静又大吵，出机舱已经是满身大汗。来到机场的休息区，想稍微睡下，可是，根本无法休息：机场装修，噪音大，机场广播不停播报着：某某航班延误了、某某航班停飞了。而且机场的蚊子非常之多非常之厉害，完全超乎我们的承受力，所以，我们根本无法休息，眼睁睁的等到天亮，人真是疲惫不堪，走路都跌跌冲冲。这个根本不是在度假旅游，一家子跟逃难的难民似的。心里那个火大啊…….
我觉得，作为一个满有知名度的旅游网站，在帮客户订购服务的时候，请你们能不能多为客人想一想，这种行程，能叫人接受吗？能让人愉快吗？这当中航空公司的问题也好，客人的没经验也好，都不能作为你们推卸责任的理由，你们是做服务，就要用心，只有用心才能做好，这说起来简单，但做起来，你们看看自己，是什么样的？简直是在玩弄人！