该旅行社叶姓经理向郭先生表示，夏威夷属于美国国土，航程为国内航线，并不会经过海关，而郭先生持有效中国护照，搭机前往夏威夷旅游应该没有问题，若郭先生不放心，旅行社也已安排他转至加州迪斯尼、环球影城游玩，但往返夏威夷的机票无法依照郭先生意愿全额退款，旅行社对此也莫可奈何。
一名执业11年的旅游业者表示，只要持有效证件，照理来说，往返美国任何地方应该没有太大问题，但是机场都有联邦官员执勤，虽然机场人员通常不会查验身份，但经过九一一恐怖攻击以及近年多起攻击事件后，谁也无法肯定这些官员是否会多留一分心。
而执业18年的泛美旅游负责人则指出，现在对非法移民来说，地点并不是问题，重点是这些官员会不会有意拘捕非法移民，毕竟日前就发生过长巴被移民局官员临检的案例。
曼哈顿华埠纵横旅游经理钱马克指出，旅游业者一般在替顾客订机票前不会询问移民身份，也不要求出示证件，但在目前国安检查趋严时期，没有旅行证件的旅客是不可能上飞机的，所以顾客需自己承担能否上飞机的责任。
钱马克也提到，现在航空公司已不提供现金退款，机票要改期还需交付罚金，当事人强求退还机票钱是不实际的；但顾客在旅游目的地的行程安排，只要不是临行前两三天才知会旅行社，大多业者都愿意帮助取消，但顾客改期最好应提前十天或以上通知。钱马克还补充说，由于美国边防对非法移民的检查越来越严，所以即使业者仍不主动问顾客的身份，仍会善意提醒团友带齐证件。