空(中 娭)姐
3个多月前预订的广州/北京/旧金山往返机票8700多元,比几天之内由北京/旧金山的单程学生票12500元便宜,还“奉送”旧/夏威夷的往返机票。后者为美国国内游,但距离不短,由旧金山飞往火努鲁鲁(夏威夷首府檀香山)需5小时,相当于旧金山/纽约所需时间。而回程则要7个小时。因与地球自转逆向,且夏(威夷)都(市)与旧金山有时差。
因隔的时间久,且担心“美国联合航空公司”对中国国际航空公司的电子行程表不认账。T请索菲先在网上与旧金山机场联络,以确认此行的往返机票。索菲又开车送我们到机场,代为办理一切手续,直到送我们进入旧/夏航班的候机区以后才离去。
波音777比我们从广州飞北京的737新,机仓内每排座位为2—4—2,即两侧坐2人,中间坐4人。
登机的情况千篇一律,遑论中外航班,都有年轻漂亮的空姐在舱门口微笑迎接。但令我意外的是,飞行途中,我们这些廉价机票和公务舱票持有者却很少看到空姐,顶多匆匆而过、惊鸣一瞥。而在机舱内忙忙碌碌,殷勤伺候乘客的,都是些空嫂甚至空中娭毑(长沙称:祖母为“娭毑”,“毑”与“姐”拼写同为jie)级年龄段。当我看到其中满脸皱纹的一位推着小车,和颜悦色地问乘客需要点什么时,我在错愕之余心中有些不忍“都这种年份了,还在干活,在伺候人”。还隔上几排椅子,我就想拍摄其工作照,但又有些担心她误会,而举棋不定,躲躲闪闪。当这位“娭毑”走近我,亲切而轻声问我时,我先谢谢他,说了声“咖啡”,并举起手中的相机,示意“可以吗?”她“嗯吭”一声点点头,脸上顿时绽开了璀璨的秋菊。在我眼中,这位娭毑比那些空姐空嫂更称积。在旧/夏航班上,有一位大白盘脸的亚裔空姐,鬓角上还戴着一朵黄蕊白花。这是我第一次看见戴花的女人。此后,在夏/旧回程中,也未见过有空中服务人员如她般戴花者。似乎,在离开夏威夷后,戴过的花都要留下或收藏起来。但这位年轻空嫂既无花容,也无月貌,甚至没见过她脸上漾过“春风”。
在夏/旧航班上,也有几位头发灰白,戴着老花眼镜,从镜框上溢出笑颜的“娭毑”。其中有的身材、形象比她们同代人要好,即使与同班的空姐相比,也毫不逊色。我想,她当年一定是最出色的空姐,而几十年如一日地,在她熟悉的“岗位”上奔波,只会使她的美好得以延续。
工作着是美丽的。
美国国内航班只向乘客提供水和饮料,甚至酒类,却没有食品,这既不便于长时间飞行,两头不靠(如乘夏/旧航班,13:20起飞,21时许抵达)既让乘客不便,自带食品又可能造成安全隐患。而且,我感到其老、青两代空服人员中存在代沟,并不和谐。“空姐”飞这条航线的神态,就像打入冷宫航,前述亚裔空姐脸上之冷若冰霜,让很多乘客感到不爽。其实,这还是一条“热线”与一条“准国际航线”,而且“空中娭毑”们的制服,也太寒碜了。
相比之下,当我们在回程中,于旧金山机场中国国际航空公司候机区,见到服装整齐、光鲜,而且一崭齐的帅哥、美女,拖着轻便箱,先于我们登记时,不由得眼前一亮,心中为之感到自豪。同时想起“老美”也太不讲究了!飞回北京的B-747,也比去时乘坐的新,服务似乎比3个月前有所进步。一如既往的是,除了正餐外,机尾生活区仍有面包、饼干、饮料和葡萄酒,乘客没吃饱或者饿了时,仍可自助取用。乘客花了那么多钱,作长达10几个小时的飞行,在“天上”岂能挨饿?那简直比“人间”都不如了!“民以食为天”的中华文化,中国传统,皆不能让里里外外的客人受这点委屈。这方面,咱比老美周到。
登上中航的喷射机,3个月来的“语障”立马消失,声音大点说话也甭不好意思了。在北京“出关”更是无形,而且顺利,不知不觉就过关了。当我一眼看见“中国公民”通道的标识时,更是感到,回国的感觉真好。这3个月在外国当“老外”咱还真不容易。
北京飞广州的国内航班,也乘上了新飞机,真有“士别三月”日新月异之感,我随身带的行李颇重,登机后,“空姐”就让我放在靠出口近的公务舱,以便到达时取了就走。每个座位前面还有小屏幕,可自己选看电影。这点也比旧/夏航线的B-777进步。我向这“空中丽星”乘务组的空姐询问。果然,这是“空客130”,怪不得挺享受的。