《中国公民旅游关注度报告》2011年第二季发布
2012-5-15 15:00:48
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——2011-07-18 09:32来源：互联网周刊作者：
中国公民旅游关注度报告 2011年第二季
本季公民旅游关注度延续上季走势，并显现出明显的夏季特征。京、沪、穗等都市旅游目的地倍受青睐，世园会受到热切关注，滨海旅游、海洋旅游关注已有抬头。下季将进入旅游时尚季，需求旺盛，热点纷呈，国内、出境风尚各异。时值盛夏，多雨地区旅游会受影响。
调查发现，公民对景区、航空公司、经济型酒店、租车公司各有喜好；虽然高铁已开、将开线路众多，然而在本季，仍有更多公民愿意选择航空出行，高铁影响力有待逐步释放。
一、城市、景点关注排名
20大最受关注国内旅游城市
北京、上海、广州、西安、杭州、苏州、桂林、成都、丽江、青岛、重庆、三亚、大连、焦作、厦门、武汉、天津、石家庄、长沙、哈尔滨
20大最受关注国内景区
凤凰、鼓浪屿、丽江古城、焦作云台山、西湖、九寨沟、峨眉山、黄山、乌镇、八达岭长城、华清池、千岛湖、西塘、周庄、婺源、平遥古城、瘦西湖、青海湖、东方明珠、寒山寺
20大最受关注出境游目的地
中国香港、法国、澳大利亚、韩国、中国台湾、泰国、日本、新加坡、意大利、马来西亚、中国澳门、越南、德国、柬埔寨、俄罗斯、加拿大、瑞士、阿联酋、英国、新西兰
20大最受关注出境游景区
胡夫金字塔、普吉岛、罗浮宫、埃菲尔铁塔、圣淘沙岛、悉尼歌剧院、大堡礁、皇家皇宫（马来西亚吉隆坡）、香港迪斯尼乐园、济州岛、古罗马斗兽场、自由女神像、克里姆林宫、富士山、尼罗河大桥、日内瓦大喷泉、约翰内斯堡动物园、苏菲亚大教堂（土尔其伊斯坦布尔）、新天鹅堡（德国巴伐利亚州）、美国大峡谷
二、旅游服务综合评价
景区综合评价排名
邀请网民从游览、交通、旅行社服务、旅游线路、住宿餐饮、休闲购物、卫生与安全、旅游从业者状况、旅游咨询业服务、知名度等十个方面对景区进行评价，各单项评价从1分到10分不等，再综合平均得出景区服务综合评价。总计评价景区26096个，参与评分的网民近10万人。综合评价最高的景区为九华山、九寨沟和鼓浪屿。20佳景区如下：
航空公司关注排名
本部分及以下的经济型酒店关注排名和租车公司关注排名，均通过网络调查的方式了解公民意愿，共回收有效问卷3416份。 调查显示，58%的网民首选南航，61%的网民认为海航是机上服务质量最好的航空公司，56%的网民认为国航是最有价格优势的航空公司，58%的网民认为南航的客户服务最好。可见，客户服务是航空公司获得首选的关键。
经济型酒店关注排名
在回答"您觉得价格最优的经济型酒店品牌"这一问题时，57%的网民选择了七天假日；在回答"您觉得硬件设施最好的经济型酒店品牌"时，汉庭名列第一；在针对服务的调查中，58%的网民认为锦江之星服务最好。
租车公司关注排名
调查显示，59%的网民最愿意选择瑞卡租车，其次是神州租车、至尊租车和一嗨租车。
三、国内旅游夏季风尚
汇集媒体人专业意见，预测国内旅游夏季潮流，引领公民出行风尚。国内旅游夏季风尚、出境旅游夏季风尚中所收集的各媒体人完整意见，请参看中国社会科学院旅游研究中心官方网站、乐途旅游网的《中国公民旅游关注度报告》发布页面。
风尚热点一：高铁沿线城市
京沪高铁的开通，将对沿线城市的旅游市场起到推波助澜的作用。
风尚热点区域包括：
长三角 江浙沪地区旅游资源丰富，互补性很高，又是最适合自助游的目的地之一，极易因交通条件的改善形成众多热点。
山东 山东高铁沿线各城市针对京沪高铁开通有较充足准备，有望成为京津及长三角地区居民出游的热门目的地。预计周末和小长假将形成旅游高峰。
风尚热点二：滨海旅游
夏季是属于海的季度，去海边度假将成为关键词。
风尚热点城市包括：
三亚 三亚是国内全家、情侣和蜜月出游的首选，7月正值暑假，以家庭为单位的出游形式将大增，而2011年上半年开始实施的离岛退税政策将为三亚旅游热再添一把火。
青岛 青岛是北方海滨休闲度假的不二选择，每年夏季举行的青岛海洋节、啤酒节都会引发游客广泛关注，青岛将迎来旅游旺季。
厦门 厦门是最受学生欢迎的旅游目的地之一，暑假的到来将使厦门成为一个热门目的地。
风尚热点三：红色旅游
在喜迎中国共产党建党90周年以及辛亥革命百年临近之际，红色旅游必将成为夏季热点。
风尚热点地区包括：
韶山、井冈山、遵义、延安、西柏坡 在喜迎中国共产党建党90周年之际，"红色之旅"注定成为旅游市场浓墨重彩的一笔。作为红色旅游的代表，上述五大革命圣地成为热点。
北京 国庆节加红色旅游概念，将使首都北京成为热点。
武汉 随着辛亥革命百年临近，有众多辛亥革命历史遗迹的武汉备受游客追捧。
风尚热点四：生态避暑游
夏季到来，生态旅游和避暑旅游产生叠加效应，推动生态避暑旅游目的地关注高涨。
风尚热点包括：
吉林长白山 避暑圣地，"关东第一山"，覆盖从温带到寒带4个景观，世界罕见。近年来，长白山度假设施日臻完善，已能满足高端游客的需求。
尼汝 尼汝藏在香格里拉的秘境中，可算是"秘境中的秘境"。位于香格里拉腹地的草甸森林，一到6月百花盛开，是生态旅游的绝佳去处。
青海湖 夏季青海湖多彩多姿，漫山遍野开满油菜花美不胜收。7月还有著名的环青海湖国际自行车赛，对爱好自行车运动的人来说不可错过。
风尚热点五：旅游向西
夏季风尚旅游热点还包括西安和西藏。
西安 持续178天的世园会将给古城西安带来新的旅游元素和时尚风范，修学旅游与世园会的叠加将在夏季达到高潮。
西藏 夏日是西藏最好的旅游时节，而火车、飞机、自驾多种交通工具，也使游客有了更多选择。
四、出境旅游夏季风尚
台湾 6月28日开始开放北京、上海、厦门户籍试点自由行，两岸间直飞航班增加至每周500班次，大陆游客赴台游必将大增，并在第三季度实现新的突破。
日本冲绳 日本冲绳本就适宜消夏，大地震中冲绳未受影响，而目前价格又逢低谷，再加上7月1日起，中国公民可申请三年有效、多次往返、每次最多停留90天的日本观光旅游签证，但第一次入境日本时目的地须包含冲绳地区，因此去冲绳旅游必会成为更多中国游客的选择。
毛里求斯 毛里求斯是不亚于马尔代夫的浪漫海岛旅游目的地，毛里求斯旅游局2011年重点在中国市场进行推广，7月上海至毛里求斯的直航将开通，游客还可再中转到马达加斯加及塞舌尔，这都会吸引大量的蜜月度假游客。
爱尔兰 爱尔兰司法部近日宣布，自2011年7月1日起至2012年10月底，中国公民如持有英国短期访问签证，并经由英国赴爱尔兰短期访问将享受免签证待遇，在英国签证有效期内可在爱尔兰最长停留90天。与此同时，爱尔兰政府还出台了两项减免计划：取消10欧元的航空旅行税、将旅游消费增值税从13.5%降至9%。一系列的利好措施，为中国游客前往爱尔兰提供便利。
塞舌尔-马埃岛-普拉兰岛 威廉王子和新娘婚后蜜月是在塞舌尔群岛的一个秘密度假地度过的，这个皇室蜜月岛将成为夏季海岛度假最热门的追寻之地。
特别鸣谢：
为夏季风尚版块提供专业意见的媒体人，包括（排名不分先后）： 《人民日报（海外版）》赵珊、《中国旅游报》龚立仁、《法制晚报》江文兵、《京华时报》刘钢、《经济日报》顾阳；《精品购物指南》黄建伟、《华夏地理》艾绍强、《青年周末》若非、 《新旅行》刘浩、《世界》杂志贺源；旅游卫视李向东、中央人民广播电台紫桐。在此特别表示感谢。
五、热点关注
各地高铁的纷纷开通、上马掀起了客运业界竞争的大幕，京沪高铁的开通将使竞争更为激烈。目前，航空运营方已开始了应对京沪高铁的准备。例如天津滨海国际机场、东方航空等6家航空企业共同发起"津沪空中快线"，为旅客设有专用的值机柜台、安检通道、候机区域、登机口、行李提取区域和专用机位，旅客从出发地到目的地全程用时较此前节约1小时，旅客可在快线内各个航班之间进行自由签转，当日往返旅客可在机场免费停车。国航、东航、海航、天津航空等多家航空公司还做出了"空铁联运"的安排。更有一些航线开始打折，希望以低价吸引客源。 铁路运营方则认为，从价格上来看机票打折不是常态，航空不具备优势；从便捷性来看高铁站点基本在市区，更吸引年轻乘客；从正点率来看飞机误点是硬伤，而高铁可趋向公交化运营，因此高铁纵横交错将对航空发起"围猎"。
在此情况下，公民将如何选择？报告组将以"高铁时代，你坐飞机还是火车"为题进行连续性调查，以跟踪变化。本季有3416名公民参与调查。投票结果显示，截止到本季末，94.37%的人出行仍将选择飞机。可见，受覆盖面、消费习惯等方面的影响，高铁的影响力还在积累之中，有待逐步释放。
无论如何，航空和高铁的竞争将开启中国旅游的一个全新时代，值得公民、业界和政府一起关注。
《中国公民旅游关注度报告》主要数据提供方：乐途旅游网 此外，本报告在研究中还参考了大量的第三方数据。
项目单位简介
中国社会科学院旅游研究中心是中国社会科学院专门从事旅游研究的学术机构，创建于1999年。创建旅游研究中心的宗旨是为适应中国旅游业发展的需要，进一步加强旅游学术研究，促进与国内外旅游学术界、政府机构和实业界的联系与交流，进而促进中国旅游业的健康发展。旅游研究中心坚持理论联系实际的原则，与政府、产业密切结合，坚持服务政府、服务企业、服务社会的方针。
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乐途DMS（目的地营销系统）采用的是用户wiki、领主审核、编辑管理的开放式体系架构。目前，该系统覆盖了全球50000个旅游目的地，另有100余万条旅游目的地指南信息和2000多名乐途领主保持系统更新。同时，DMS通过提供海量数据，就公众对我国优秀旅游城市、旅游景区、出境旅游目的地等的关注情况进行科学排序，对旅游热点和流行趋势进行监测，为相关部门的分析点评提供基础数据。（本报告主要由乐途旅游网DMS中心提供数据支持）
