清香扑鼻,记者一行人还未坐定,联发人已沏好一壶茶,生根于这座城市的联发如同好客的闽南人一样热情。“品茶,是一种对人生的体验,需要经历和沉淀,鉴赏的能力让我们变的丰富、饱满而淡定。”联发集团品牌与客户关系部总经理陈养坤就着茶座边,与我们随性聊起了联发的2011年。
在陈总眼里,做产品如同泡茶。让钢筋水泥散发柔性的清香,好的建筑如同凝固的音乐,让人面对它或身居其中时有对话、有共鸣、有美感。有责任感、有追求的企业更是不怕面对大浪淘沙,犹如品茶时的气定与神闲。
对社区的理解:
人们需要的不是“萝卜坑”人居
电影里男女主角仅一墙之隔,却久久未能“遇见”,城市里,人们居住在同一个社区却始终隔着什么。在谈到社区的概念时,陈养坤的理解是:“社区不是一个萝卜一个坑,填满就了结。要有交流有文化,社区是富于文化内涵和精神生活的载体,是特定生活气息的容器。”
“在景观优美的社区里,小孩看到小区路上的鹅卵石很漂亮,就捡来玩耍和丢弃,其他业主看到了会去制止,相互约束下,久而久之大家也变得自觉爱护环境。”陈总认为,好的社区能够启发一种热爱环境、热爱生活的精神自觉,产生认同感和归属感。
陈总口中的社区令人向往,在那里,人的自觉会被激发,而营造优雅的环境着实需要开发商下功夫。他一边聊着对社区的理解,一边煮茶,不时往我们的杯中添茶。“对于茶,有些人是为了解渴,有人注重品,前者是一种满足,后者是一种对生活的体验、对精神的追求。”
对做产品的理解:
能做蜜蜂围着花的时候为什么要做苍蝇?
“90年代的房地产市场,出于逐利的目的,很多企业瞄准房地产行业,只要有地盖房子就能赚钱,很多快餐式的项目开始出现。”谈到联发的发展历程,陈总首先提到的是“责任”二字。联发也是在当时开始转向房地产开发,但联发作为当时岛内建设的主力和对外拓展的先锋,与生俱来的责任感让联发人不断反思着:利益与责任,如何协调并行?
1999年后,联发做紫薇花园时,团队就开始到上海、深圳学习,研发了“人车分流”、“错层”、“立体绿化”、“景观概念”等设计,先被当时的房企争相效仿,联发在做超越居住功能的产品的同时,也提升着自身的价值观。
“去年是联发品质生活年,我们花了大笔资金在老社区投入更多休闲娱乐设施,就是想让大家看到,联发不但注重新产品,对已交付的社区还会一直为老业主着想,让大家走出家门也有生活。‘联客会’作为专门为业主们打造的活动和交流平台,在今年联发的品牌建设中发挥了作用,社区系列活动如模特队、腰鼓队、业主摄影队等,一直在坚持做,让幸福爱上生活的理念深入人心。”陈总说,有责任有担当的房企要为客户提供的是多样化的生活。
陈总认为,在如今膨胀的地产行业,不少人热衷吹泡泡,太多看似五光十色的东西让人迷茫,购房者在选择的时候,即使有户型、园林、配套,但哪些是对于日后的生活有影响的,购房者依然看不清,这就要靠开发商的良知、责任感和追求来做产品、做细节、做隐蔽工程。“这个时代给了我们做好产品的可能,能做蜜蜂围绕着花的时候为什么要做苍蝇呢?”陈养坤不失幽默地表露了将品质进行到底的决心。
对品牌的理解:
英雄征服世界很容易,安顿心灵不简单
“为什么品茶的品字是三个口呢?其实我觉得即使三个口也还不够恰当比喻品茶的过程与体验,很多时候它是一种追求。”
“品牌要有精神,品牌就是产品中的贵族。中国人似乎对贵族有误读,我个人认为贵族是有文化有涵养有担当的象征。人在物质得到满足后,精神的出路成了一大问题,有钱可以活得神气,更重要的是活得贵气。”陈总说,联发在实力雄厚时,更多的是在思考自己的使命。购房者也是如此,房子在满足了基本居住属性后,追求也在升华,买房是购买生活环境和居住文化。
“英雄征服世界很容易,但要安顿好自己的心灵不简单。”他感慨到。在浮躁膨胀的年代,逐利成为最明确的市场行为,快速发展的机会也不少,但企业该如何作为?
他给我们讲了几个小事例。
十几年前去香港,就看到在一个靠海的围栏上,每隔几米就有一个救生圈,边上警示牌还写着该片区的责任单位和投诉电话,他说如此注重细节给他很大的触动。再就是香港的商业体与城市交通的无缝对接,让人体会到什么是真正的便捷和人性化。
“不要把大堂设计成通道,要做成回家的体验”,越来越多的业主把车开入地下车库后就直接回家,因此我们开始设计双大堂,把地下室的电梯通道做成大堂,有很好的回家的感觉。
在上个月联发举办的专家进社区义诊活动时,一行专家们来到裕发花园都惊讶这个小区的舒适感,这些赞美让团队里的一位小区业主感到无比自豪。
这几件事情让他觉得,开发商首先要有责任自觉和文化自觉,并且贯彻到产品中,融入到品牌中,定然也能给客户创造更多附加值。
对时代的理解:
房价吆喝民生怎么办?联发的2011在平稳中前进
“我认为调控是必须的,即使目前市场不明朗,也会给房企带来不小压力,但联发的2011比较从容、稳定,已超额完成年度计划。”当记者问联发的2011状态如何时,陈总这样表述。
“房价在那自己吆喝的时候,民生怎么办?所以我认为调控是必须的。另一方面,调控也会使整个行业趋于理性、平衡,大浪淘沙使得有责任心、有追求的企业依靠竞争力生存下来。2012,可以定位为竞争力生存。”陈总讲到,联发今年的销售任务在10月份就已经完成,杏林湾一号和滨海名居都取得不错的销量,2011的联发在平稳中又向前跨出了一步。
此前一直在说的品质诠释生活,如今在联发新五年规划里,这个说法被重新定义为:创造品质生活。“用我们更主动的持续性创新活动,营造超越不动产功能价值的产品,为客户提供更具品质和优越感的幸福体验,也让我们的价值观和客户、社会发展有机的结合,品牌得到更好的延伸。”陈总说。
在近三小时的交流中,陈总为我们数次斟茶,每次均斟七分满。大多数人或许不知,与客人共同品茶时,向客人的茶杯中斟茶通常只斟七分满,留下的三分是情谊,这是中国茶文化的特殊含义。一个如此注重细节的联发人,让人对联发,对它的品牌多了新的认知。