赢：在心态
“现在导游的总体社会地位不高，工作量大，薪酬不公平且不受尊重。能否坚持下去？在如今社会，导游如何生存、发展？”这是笔者在为此次采访征集提问时，海南一位年轻导游在网上表达的困惑。
毋建国认为，现在的年轻人急于求成的心太切，尤其在旅游行业，是需要一定时期摸爬滚打历练的，但是大多数年轻人为了“钱途”，或许就改变了初衷。成功源于坚持。如何才能在这个朝阳产业里让自己保持一颗朝阳的心，坚持下去？最根本的是树立正确的价值观。导游是一个职业，好多导游是有职业无事业，这是一个教训，要有将职业当事业干的决心。一个优秀的导游不仅要有“气”，还要有“力”。优秀导游的“气”表现在：
一是朝气。要有旺盛的工作朝气，要有充沛的精力、体力和智力，思想上要有进取心，要勤于思考，不断改进工作方法。
二是骨气。内涵有三：首先是国格，要认同祖国文化，维护中华民族尊严；其次是严于律己，珍惜职业荣誉；再次是品格，认真工作，热情服务，任劳任怨。
三是才气。指一个人的综合素质：知识、经验、能力和工作水平。要努力把自己造就成“学者型导游”；其次是极强的工作能力，包括组织能力、应变能力和观察力，适应各种层次客人，妥善处理突发事件、客人吵架、节目变化、天气变化等。
四是名气。名气不是导游人员自封的，它来源于旅游行业的广泛认同和众多旅游者的“口碑”，形成于各方面的共识。
优秀导游的“力”表现在：
一是魅力。个人魅力是要以威信为基础。要有“向心力”，在吃住行游购娱方面是客人的“主心骨”，成为全团的中心。
二是活力。在工作中保持旺盛的精力，年轻人有青春活力，中年人有魅力，要有鼓动能力。所谓“活力”，即讲解生动，善于调节团队情绪与节奏，善于与客人沟通，活跃团队气氛。
三是洞察力。善于观察团队情况（诸如文化水准、爱好、民族特点等），根据不同客人情况采用不同的带团艺术。要善于观察个别客人情况，比如年老的、体弱的、小孩等，采用适当防范措施。要善于观察游客的游兴动机爱好（诸如历史、民俗、收藏等）。
四是活力。导游处在客人领队全陪旅行社之间，要善于处理各方关系，达到团队和谐。要有全局意识、整体观念、协调能力，不能厚此薄彼。