行业的魅力,是什么让你选择酒店?

　　一、 酒店人能够接触先进的事物。

　　酒店是一个永不落后的行业，它的性质就决定了它的先进性。首先酒店是第三产业的范畴，当人们的物质生活达到一定程度时才会去考虑出行：休闲、旅游、社交。酒店就是要满足客人外出时的衣食住行，并且要确保品质。凡是客人在酒店接触的硬件必须是完美的、高雅的、操作是方便的。所以，作为酒店的工作者，你必定要了解这些硬件的维护、保养、操作，从而为客人提供满意的服务。举个例子：门锁，郑州在七、八十年代酒店的门锁都是用钥匙的，后来门锁发展成为插卡、感应，短短数年郑州的酒店门锁全部更新换代，这些东西是你在工厂、机关里看不到的。所以，只要你做酒店你永远不会落后，能够提前接触到先进的事物。

　　二、 酒店人的言谈举止是讲规范的。

　　大家都知道酒店是一个注重“礼”文化的行业，对于在酒店的工作者都有日常的行为规范，一个新员工的入职首先会培训的就是礼貌礼节：迎客怎么做、送客怎么做、微笑怎么做、与客人交谈怎么做……包括物品的摆放、配置都有它的标准与规范，因此只要你做过酒店，就会印上酒店人的痕迹。我想能够学到这些规范，就是其魅力所在。

　　三、 做酒店做的是人脉、处的是朋友。

　　酒店与其他行业最大的区别之一：服务的对象是“人”。在酒店工作你能接触到很多不同行业的客人，在服务的过程中能够把客人变成朋友是我们酒店人要做的事。现在大家都在谈人脉，人脉就是财富。还有哪个行业能够像酒店一样，近距离的接触客人呢？客人在酒店住宿、就餐，基本上我们就可以掌握客人的资料：他的生日、他的电话、他的单位、他的爱好、习惯。如果你能够用真诚的服务换来客人的满意，我想与客人交朋友不难！这就是将来最大的一笔“财富”。

　　四、 做酒店是对综合素质的锻炼。

　　我们在接触客人的同时，对自己本身就是一种锻炼，客人的性格有很多种，不同类型的客人如何去打交道，对于酒店人的交际能力就是一大训练。当你踏入管理岗位后，你要去总结、分析、对比等等这不仅锻炼了语言表达能力，还锻炼了文字表达能力、总结提炼的能力。在服务中为了能够迎合客人，我们还有去学习别的知识：如果说客人喜欢谈金融，那么我们就要去了解金融类的常识；如果客人喜欢谈政治，那么我们要了解当前的实事、政策；为什么？就是能够在服务中与客人产生共鸣！所以，我认为酒店行业最大的魅力是对综合素质的提升。

　　敬业是必须的、专业是必备的！让我们用敬业、专业的态度为酒店业的发展而努力。