上海住宿我谨向付出辛勤奋动的酒店员工上海住宿
2011-11-26 0:24:34
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敬爱的同事们:
大家好!
今天,我很愉快能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业发动大会。在此,我代表王朝酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热闹的欢送,
盛夏节令,芳草飘香,王朝酒店也即将迎来我们的试营业,这标记着王朝酒店行将步入一个新的出发点,一个新里程碑正在我们手中树起。
通过你们的掌声,我谨向付出辛勤奋动的酒店员工,我的共事以及关怀支持酒店事业的家人表现衷心的感激和诚挚的敬意,回望准备期的那些日昼夜夜微风风雨雨我深感幸运和骄傲,全体员工集思广益,战胜了种种难题,终于迎来了我们酒店的即将开业。在此,我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤快动表示衷心感谢!
记得上次讲话有几十人人加入,我们在公司有限的场地里面举办第一次全领会议,那时合法酷热夏季,每个人都是挥汗如雨,固然前提很差,然而我从大家的脸上看到的是希望,酒店的希望。现在间隔上次开会已经将近两个月的时间,在这说长不长,说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变更,从充满希望的表情变成了现在一个个自负的、带有职业微笑的表情。我料想到现在,大家的心情一定无比迫切,蠢蠢欲动,等待酒店开张的那一天,把自己在这两个月来学到的货色展现出来,现在我要告知大家的就是,展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经到达了100多人,队伍不断地强大,力气也必将势不可挡。挑选王朝酒店将是你们职业生涯中最名贵的职业阅历,也会是你毕生无悔的取舍。我也同时希望你们可以证实,选择你们是王朝酒店理智的选择。
看到你们培训及开荒时留下的汗水,让我确信了你们存在超强的身材素质;看见你们培训时认真的表情,让我信任王朝酒店的未来更加光亮。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水,同时我坚信,王朝酒店一定不会让大家扫兴,定会带给你们一个充斥希望的未来。
今天的大会与其说是激励员工的大会,倒不如说是一家人的聚首。我们是从无到有一步步走来,不论是经理仍是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难,迎接一个又一个新的挑战,像一家人一样团结,互助。这让我看到了你们对酒店发自心坎的热爱。
我们每一个人都是为了自己的幻想,怀揣着对酒店的热爱,所以今蠢才能够相聚在这里,团圆在这个大家庭里面,现在酒店即将开业,我们每一个员工都站在统一个起跑线上,只有大家不怕苦,不怕累,做好自己的工作,发挥出专业水温和技能,相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩,让大家共同注视你的风度。现在一切硬件设施都为你们准备好了,接下来就是你们的舞台,把学到的知识运用到实际当中,对客服务当中。相信你们将是王朝酒店未来最闪亮的明星。
我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人,他们酷爱事业,勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和超群绝伦的管理人才,我在这样的心境和气氛中迎来酒店开业的日子,它让我无奈入睡,苏州住宿,它是我人生在职业生活中留下最美好的记忆和激动的一段历史。它将鼓励我在未来的日子中以更丰满的热忱和豪情去投入到布满希望和挑战的工作。
在酒店的筹备期间,我们碰到了不少困难,尤其是在员工培训期间,因为场地及设备和器材还不太健全,影响了我们的培训进度和后果,这些对于一个新酒店来说是十分正常的,但我们也要引起足够器重,究竟我们即将正式开业,这象征着我们有义务让客人拥有一个完善的五星级酒店的消费休会经历,我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作说明,酒店开业火烧眉毛,因此我希望各部门在我们试运营期间放松整改,克服种种困难,做好一切开业准备工作,希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接试营业的到来。为此我对各位提出以下几点要求:
第一:在思惟上要做好迎接正式营业的筹备,树立精品意识,实现思维状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型。
第二:在举动上做好预备,强抓劳动纪律和仪容仪表,以酒店《员工手册》的相干划定为标准,做有纪律、有气质,举止有礼、进退有度的及格的五星级酒店从业职员;高深技巧是我们在软件建设上寻求的目标,昆明酒店 103路杭州酒店。身为酒店的员工,我们不仅要认真懂得和实行酒店的旨意,遵从酒店的部署,还要认真研究各自的业务。“学无尽头”,加强学习,坚持不断立异的工作态度,使自己的业务不断的提高,让到酒店的每位客人觉得日新日奇。留住他们的好奇心,留住顾客,就留住了生意,也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。”我们应当勤于耕耘,让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起王朝酒店就会拍案叫绝。工作不贫贱之分,只有分工不同,态度决议一切。
第三:酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象,就必须从我自身素质抓起,武汉酒店被封为步军十七将校第十一名福州酒店。作为服务行业,尤其作为王朝酒店这样一个高起点,高标准,高要求的酒店,公司在酒店的建设上已经投入了几百万的资金,酒店的硬件建设在呼盟酒店同行业中应该是一流的。我们不仅占有完善的住宿、餐饮场地和设施以及不同类型的会议场地和设施装备。而且,有我们在坐的100多位员工,你们才是未来创造酒店形象的代言人。从现在开始,我们不仅要做好天天的工作,而且要不断晋升自己的内在素质,提升整个酒店的品位。树立主人翁意识,时刻牢记自己的角色,清楚自己的一举一动都代表着王朝酒店,关联到酒店品牌的建设,酒店的名誉,就基本上关系到我们酒店的效益,一定要时刻牢记“店兴我荣,店衰我耻”这个情理;
第四:我们在酒店履行层级管理:“垂直领导,层层负责,分工配合,无锡住宿。”酒店管理团队希望从自己的言行举止动身,言传身教,高标准,严请求,将自己的专业和专长充足发挥出来。由于只有做好了模范,能力造就出我们酒店所需的高素质优秀人才,只有酒店的服务程度进步了,才干与酒店高级次的硬件设施相匹配,酒店将不断加强内部管理,以人为本,尊重常识,尊敬人才,人人同等,个人才智与团队协作相联合。同时,我们还要加强沟通与协作,保障沟通渠道畅通,做到上传下达;员工之间,绍兴住宿,岗位之间,部门之间彼此协作,提高工作效力,全力以赴迎接正式开业,同事们,展示你们聪慧才智的时候降临了,施展你们翻新才能的机遇来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和提高。从当初开端,是你们发挥才华的良好开始,我们不仅是在抉择优良员工来我们酒店工作,而且是在培育优秀的员工。机会在每个人眼前都是平等的,假如你勤恳,努力,勤学,好问,那么总会有伯乐发明你的存在。
第五:建立平安意识,完美保险设施,制订安全办法,实行安全操作,确保来宾的安全,济南酒店就在东四六条大理酒店。愿望你们在酒店管理层的准确引导下,在各部门经理的领导下,依照迷信化,国际化的治理,标准化,标准化的操作流程。同时增强各部分的业务和技巧培训,加强市场营销推广,打造王朝酒店在行业跟市场的著名度,博得更辽阔的市场,树立良好的信用,实现经营与管理的和谐发展。为酒店能成为郑州呼盟地域乃至内蒙地区的高品位、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈尽力。当今酒店业竞争非常剧烈,作为酒店总经理,我盼望全部员工缭绕“所有以经营为核心”,在今后的工作中做到“团结、互助、合作。时刻以主人翁的姿势投入到工作中,通过规范化的管理,严厉按照专业尺度来做好对客服务。
下面我简略的讲一下今后这段时间对各部门的要求:
人事部在我们酒店前期应聘以及培训工作中,做出了出色的奉献,从人员筛选,口试,再到入职培训,经由千锤百炼,终极断定了我们这支由各方精英组成的队伍,我希望当前持续发挥这种高标准严要求的精神,做好酒店开业后的培训和监视工作。努力打造出一支超五星级服务标准的团队出来。
工程部的工程量之大范畴之广是引人注目的,大到客房,餐厅的曰常排查及维修,家私的放置,小到一颗螺丝钉的装置,一条线路的改革,要全方位的照料到真的是很不轻易,我希望大家本着捕风捉影的态度做事,丝绝不能够鄙弃每一个渺小的环节,要步步为营,精打细算。要晓得现在多花一分钟,多做一个步骤,以后会帮你们减少良多不用要的麻烦。
房务部和餐饮部是我们的一线部门,对于一个酒店来说,是门户,是最体现出我们酒店五星级服务标准一个媒介,我们在为客人服务的进程中,从客人达到酒店,下车,礼宾员招待,在到前台办理入住手续,包含在我们酒店餐厅用餐消费等等。直到客人结账退房分开我们酒店,这一系列的过程如果有一个环节犯错,就可能会直接导致客人投诉,一个环节的否定,就可能会否认我们所有的服务,所以我们一线的员工一定要时刻留神自己的仪表,言谈,举止,严格要求自己,要以微笑的服务,亲热的态度,礼貌的话语,看待我们的客人,使他们有一种宾至如归的感觉。
销售部是酒店对内、对形状象的总谋划,是负责酒店市场调研和倾销的职能部门,它是酒店日常运作与操作的中枢机构,所以销售部的义务是艰难的,作为总经理我深知这一点,所以我们更要多去懂得和把握市场信息,发挥自己的上风进行业务拓展,应用各种渠道,各种情势,采用各种方式,各种手腕扩展宣扬,使社会各界了解我们酒店,保持亲密接洽,发生影响,建立良好的信誉,使酒店得到推举
财务部要当真组织本部门员工要做好日常财务基本工作,确保酒店经营工作畸形运行,做好资金的收集和应用,确保资金可能妥当,完整,完全的保存。同时必定要严正财经纪律,加强本钱用度的掌握,一直完善各项管理轨制,做到大支出有打算,小开销有节制,要做到勤清算,勤申报,严格把持,力求把财务工作做的语无伦次。
安全工作是企业的生存之本,我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业,努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的检讨及颐养,同时要强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务,要真正起到为酒店保驾护航的作用。
让我们大家一起用以踊跃的立场,以求实的精力,以培训促服务、以服务促销售、以经营为中心、以安全为保障,全面的进入到酒店开业前的紧迫备战状况。王朝酒店的开业将给海拉尔酒店业迎来了更新的标准。将来的竞争将激烈不已,作为酒店总经理,王朝酒店的经营者,我深知本人肩负的重任和使命,但艰苦与生机同在,对咱们全部管理团队既是机会又是挑衅,我深信,我们的团队是一支经得起考验的步队,一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切冀望。王朝酒店将带给我们的不仅是惊喜和惊叹,更多的是对其更深档次价值的期许和瞻望。我更加坚信,在酒店领导和全体员工的独特努力,是支持王朝酒店发展并运行的信念和源泉。王朝酒店必将在市场上傲然矗立,领有一席之地,力求打造一家国际五星级的奢华酒店,树破呼盟酒店行业的全新标准。因而,我们必需以“敬业乐业,团结进取,分工协作”的团队精神来率领我们全体员工不断学习,努力工作,用良好的成就往返报公司领导的支持和信赖,回报社会各界的支撑和盼望。
酒店的未来就是我们员工的未来,上海住宿,而员工美好地未来就是酒店光辉的证明。现在的酒店行业面临严格的市场竞争,“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件,和高性能的软件”,硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备,如酒店的大堂,客房,餐厅等,对于高机能的软件那就是我们的服务工作人员,前者我们已经具备,但后者还有待加强。依据本酒店的情形,肯定了酒店的市场定位为五星级集商务,会议、度假为一体的酒店,客源订位为高层次与花费能力强的群体,特殊是我酒店地处新区地段,怎么把这些客源吸引来我们酒店取决于酒店所供给的服务及销售的营销策略,销售部要做好试业前的宣传促销工作,拓宽销售渠道,内挖潜力,外拓客源,在全员营销,全员服务上下功夫,高低人人都是服务员,个个都是营销员,营销中有服务,服务中有营销,给客户以宾至如归的感到,给他们提供更多的个性化服务,“公道推销我们的产品”,保证酒店好处最大化。
新的岁月带来新的希望,新的岁月带新的幻想!在今后酒店平常的日子里,我们将用创造性的工作把希望变成事实;把妄想控制在自己的手中。从前多少个月的时光里我们不畏艰苦,克服困难,基础的完成了开业的筹备工作,在面临试业经营新挑战时,我希望大家集思狭义,汇聚全体员工的聪明才智,总结教训发明出一条王朝酒店自己的路。从酒店整体发展策略入手,明白经营目标,找准市场定位,走一条以市场为导向,以国际经营标准为目的,以王朝酒店本身特点为内容的途径。
开业的日子终于到来了,展现我们的机会终于来临了,大家要保持最积极地态度,以最职业的微笑来面对每一位客人,以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾,以最新颖的面貌面对来日的到来。我们将判若两人的时时刻刻为我们的员工着想,让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入,而是可贵的学习经验及国际化的管理技能。请你们相信:酒店美妙的将来将是你们迈向胜利事业的敲门砖,奠基石,三亚住宿。你们是酒店真正的主人,没有你们就没有酒店的今天,让我们携起手来,为王朝酒店的明天共同努力