今年,机票代理商将首次面临航空公司严厉的春运销售政策。昨天,有航空公司出台的政策称,将在春运期间禁止各销售单位擅自扣位、重复订座、虚假订座。目前国航、南航、海航等均已执行春运新政,航空公司和机票代理商的这番“暗战”将惠及旅客。
春运时舱位不得“当日作废”
昨天,吉祥航空宣布1月17日至2月20日期间,该公司的所有散客舱位随订随售,散客、团队舱位不得“当日作废”。所有销售单位包括一线售票处、代理人等不得擅自扣位、重复订座、虚假订座及高舱低占,一旦发现,每个座位将按全价票的3倍赔偿。
何谓舱位“当日作废”?除了春秋航空依靠自身渠道直销外,国内其他航空公司的销售大多依靠旅行社和机票代理商。基于紧密的合作关系,订票操作存在“舱位当日作废”的做法――票代可以不付钱先订票,也就是先成功占个座,机票到手后直到当天24点之前,机票可以随时作废,退给航空公司。由此,一个座位在同一天内,票代公司可以反复抢订、作废,不用支付任何成本。
如今,航空公司规定舱位不得“当日作废”,则要求票务公司根据真实销售记录订座,“随订随售”,原本宽松的门槛一下子收紧了。目前,国航、南航、海航等均已向各大代理商下发通知执行类似的春运新政,但东航、上航暂未跟进。