本报北京1月13日电 （记者白天亮）2011年春运将从1月19日开始至2月27日结束，全国民航旅客运输量预计将达到3220万人次，比去年增加10.8%。
针对春运期间雨雪和浓雾等恶劣天气较多的情况，民航局特别要求各航空公司严格按照寒冷天气和冰雪情况下的检查及处理的程序要求，加强飞机除冰雪工作，严禁低于标准放行飞机。
尤其要加强运行控制，随时掌握冰雪天气趋势预报，严把天气放行关，及时提醒飞行机组应对恶劣天气的飞行准备工作。
民航局还要求空管部门加强复杂天气监测和预警信息发布，及时通报复杂天气对机场运行的影响。
民航局同时强调，各航空公司要统筹安排运力，确保出行顺畅，避免积压和滞留旅客。
在春运旅客返乡探亲、旅游度假和学生放假的高峰期，要有针对性地安排加班；可在无其他航空公司经营定期航班的航线上申请临时经营；在现有航线不断线的情况下，将经停航班临时改为直飞航班。
航空公司应使用执行正班计划后多余的运力来安排加班和临时经营航班，同时要留足备份运力，加班航线的客座率应达到75%以上。
本报北京1月13日电 （记者陆娅楠）记者从铁路部门获悉：近日，不法分子冒充铁路部门进行电话订票欺诈的行为时有发生，给广大旅客造成财产损失。
为此，铁路部门提醒广大旅客：铁路目前还没有办理电话订票预先支付票款的业务，电话订票成功后，旅客需到代售点或车站售票窗口取票时才支付票款，需要通过银行转账的订票方式都是骗局，谨防电话订票预付票款的欺诈行为。
铁路部门提醒广大旅客：当日12时前订的车票，要在次日零时前取；当日12时后订的车票，次日12时前取；取票时，旅客才支付票款。